Preguntas frecuentes

Respuestas directas, sin rodeos.

Lo que preguntan los oftalmólogos antes de cambiar de sistema. Si falta la tuya, escríbenos.

Lo esencial

¿Qué es iGalenus?

iGalenus es un expediente clínico electrónico y sistema de gestión para consultorios y clínicas de oftalmología en México. Reúne agenda, expediente con lateralidad OD/OI nativa, estudios, recetas, óptica, cobros con facturación CFDI y portal del paciente en un solo entorno web, construido sobre Odoo ERP.

¿Quién está detrás de iGalenus?

iGalenus, una empresa mexicana formada por médicos, desarrolladores, especialistas en inteligencia artificial, diseñadores y economistas. El sistema se construyó con oftalmólogos y está respaldado por Google for Startups y Amazon Web Services.

¿iGalenus sirve solo para oftalmología?

La plataforma atiende a varias especialidades, pero el expediente de oftalmología es el que está construido a profundidad: lateralidad por ojo, mapa de retina, gonioscopía con graduación de Shaffer, mapa de segmento anterior, cálculo de LIO, dosis muscular en estrabismo y receta de lentes de contacto especiales.

¿Qué es Gbook y qué relación tiene con iGalenus?

Gbook es la plataforma multi-clínica sobre la que corre iGalenus. Cada consultorio o clínica opera en su propio espacio aislado dentro de ella, con sus pacientes, sus catálogos y sus usuarios.

¿En qué se diferencia de un expediente genérico?

Un expediente genérico te da campos de texto libre. iGalenus te da la exploración oftalmológica ya estructurada: agudeza en Snellen, visión baja y Jaeger; PIO con su método; mapas dibujables de retina, segmento anterior y ángulo; y todo eso graficado como tendencia en el tiempo, que es lo que se necesita para decidir.

Precio y contratación

¿Cuánto cuesta iGalenus?

El expediente cuesta $0 al mes, sin límite de pacientes ni de notas. Solo se miden tres consumos: la consulta dictada con IA a $0.17 USD, el estudio interpretado a $0.33 USD y el timbre CFDI a $2.50 pesos mexicanos. Los planes con bolsa mensual incluida empiezan en $39 USD al mes con pago anual, o en $49 USD mes a mes. Todos los precios incluyen IVA.

¿Cómo se paga?

Solo con tarjeta. Los precios están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen IVA.

¿Qué cambia entre pagar por año o por mes?

Por año haces un solo pago de 12 meses y ahorras 20 %: Consultorio $468 (equivale a $39 al mes) y Clínica $1,428 (equivale a $119 al mes). Mes a mes pagas $49 y $149. Montos en USD. Tu plan se cobra con tu tarjeta al inicio de cada periodo.

¿Hay garantía de reembolso?

Sí, de 30 días en el plan anual. No aplica en renovaciones ni en el plan mensual.

¿Me avisan antes de que se renueve mi plan?

Sí. En el plan anual, 1 mes, 5 días y 1 día antes; en el mensual, 2 días antes.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Los planes y el consumo medido ya incluyen IVA; el importe publicado es el que se cobra, sin nada añadido al final. Se emite factura con CFDI timbrado ante el SAT.

¿Hay costo de implementación?

No. Ni de implementación ni por usuario, en ningún plan. El expediente llega preconfigurado para oftalmología.

¿Qué incluye el plan gratuito?

Expediente completo, agenda, recetas, óptica, cobros, portal del paciente y cumplimiento NOM. Solo se mide el consumo de IA (dictado e interpretación de estudios) y el timbrado CFDI.

¿Hay periodo de prueba?

Sí. Consultorio y Clínica se pueden probar 14 días con todo ilimitado. El plan Expediente es gratis para siempre, no es una prueba. No se te pide tarjeta para crear tu cuenta.

¿Necesito tarjeta para crear la cuenta?

No. El registro pide nombre, teléfono, tipo de negocio, nombre del consultorio o clínica, correo y contraseña, y se confirma con un código de seis dígitos enviado por correo.

¿Puedo ver el sistema antes de registrarme?

Sí. Los demos clínicos se recorren sin registro y muestran las pantallas reales del sistema, y el recorrido de funciones detalla cada área con capturas.

Alcance clínico

¿Qué subespecialidades vienen preconfiguradas?

Retina y vítreo, glaucoma, córnea y cirugía refractiva, segmento anterior y catarata, oftalmología pediátrica y estrabismo, y neuroftalmología. Se pueden marcar varias a la vez: las secciones se suman, nunca se restan.

¿Puedo cambiar los campos de mi nota?

Sí, sin programar. Las secciones se agregan, se quitan y se reordenan, y los campos se ajustan. Las secciones obligatorias por la NOM-004 se mantienen siempre.

¿Cómo funciona el dictado?

Se graba durante la consulta, con pausas y reanudaciones dentro de la misma nota, y transcribe conforme hablas. La IA propone qué dato va en qué campo y etiqueta si fue textual, interpretado o incierto. Tú confirmas antes de que entre a la nota. Si se cae la conexión, el audio queda respaldado en la computadora y la grabación se recupera al volver.

¿La IA firma las notas?

No. La IA transcribe, propone y redacta borradores; el médico revisa, corrige y firma. El puntaje de calidad de la nota siempre lo calcula el sistema de forma reproducible, no el modelo.

¿Se conecta con mi OCT, mi campímetro o mi topógrafo?

Los estudios se cargan desde una estación técnica conectada al equipo. El sistema reconoce el tipo de archivo, propone el ojo, la fecha y la categoría, y tú confirmas antes de guardar.

¿Puedo comparar estudios de distintas fechas?

Sí, en cuatro modos: cortinilla, lado a lado, parpadeo y rejilla de dos por dos, con zoom y desplazamiento sincronizados. El sistema muestra el tiempo transcurrido entre estudios y advierte cuando las técnicas no son comparables, por ejemplo un campo visual 24-2 contra un 30-2.

Operación diaria

¿Mis pacientes pueden agendar o reagendar solos?

Sí. El paciente recibe por WhatsApp un enlace personal —sin contraseña— donde ve únicamente los horarios realmente libres y confirma. El cambio queda registrado en la cita como movido por el paciente.

¿Se mandan recordatorios de cita?

Sí, por WhatsApp y correo: confirmación al agendar, recordatorio la noche anterior y aviso cuando la cita se mueve. Las plantillas de mensaje se personalizan con variables como nombre, fecha, hora, sede y médico, y los avisos se pueden apagar por cita.

¿Puedo facturar CFDI desde el sistema?

Sí. La facturación CFDI se emite desde la propia operación, sin recapturar los datos del paciente, y la contabilidad vive integrada con Odoo ERP.

¿Maneja varias sedes?

Sí. Puedes dar de alta varias sedes; las citas, las órdenes de óptica y el inventario se asocian a cada sede.

¿Qué pasa con la óptica de mi consultorio?

Vive dentro del mismo sistema. La receta de lentes pasa a orden de venta sin recapturar parámetros, con catálogo de micas por laboratorio, índice y tratamientos, armazones y lentes de contacto desde inventario, cotización con vigencia, abonos y estado de la orden hasta la entrega.

Norma, datos y seguridad

¿Qué hace iGalenus con la NOM-004 y la NOM-024?

Antes de firmar, la nota pasa por una revisión NOM-004: el sistema revisa los elementos que exige la NOM-004-SSA3-2012, señala lo que falta y calcula un puntaje de calidad de 0 a 100. La nota firmada queda inmutable y solo admite addendum. La NOM-024-SSA3-2012 se atiende como guía de apoyo: el centro de auditoría revisa identidad, estructura, integridad, control de acceso y catálogos, con bitácora de accesos exportable y reporte en PDF para orientar tu propia auditoría. iGalenus no cuenta con certificación NOM-024.

¿Quién puede ver el expediente de un paciente?

Solo quien tú autorices. Tú defines los permisos de cada persona de tu equipo, y cada apertura de un expediente queda registrada en la bitácora de accesos con usuario, expediente y momento. La bitácora se exporta en CSV.

¿Puedo editar una nota ya firmada?

No. Una nota firmada queda inmutable, y las correcciones se registran como addendum con fecha, hora y responsable.

¿Dónde viven los datos?

En infraestructura de Amazon Web Services, con cifrado en tránsito y respaldo. iGalenus mantiene un sistema de gestión de seguridad de la información con registro de riesgos, control documental y pruebas de restauración de respaldos.

¿Los datos son míos?

Sí. La información clínica de tus pacientes es tuya. Los listados de pacientes, recetas, órdenes de óptica y la bitácora de accesos se exportan a Excel o CSV desde el propio sistema.

Empezar

¿Qué necesito para empezar?

Un navegador. iGalenus funciona en computadora, tablet o teléfono; no hay instalación, no hay servidor en el consultorio y las actualizaciones llegan solas.

¿Cómo creo mi cuenta?

En línea, en cinco pasos: nombre, teléfono, tipo de negocio, nombre del negocio, y correo con contraseña. Se confirma con un código de seis dígitos que llega por correo. No se pide tarjeta para crearla.

Ya uso iGalenus. ¿Qué hago?

Escríbenos por WhatsApp al +52 446 118 5022 y revisamos tu cuenta contigo.

¿Sirve en iPad o en tablet?

Sí. La interfaz está pensada para capturar con el dedo o con lápiz digital, que es como se dibujan el mapa de retina, el de segmento anterior y el del ángulo.

¿Y si tengo dudas o quiero que alguien me lo muestre?

Escríbenos a clientes@igalenus.com o desde la página de contacto. También puedes recorrer los demos clínicos por tu cuenta, sin registrarte.

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